謝辞

第1章　序論
　1　意欲に欠けるクライエントとは
　2　意欲に欠けるクライエントにかかわるワーカーの役割の二重性
　3　直接的実践
　4　意欲に欠けるクライエントにかかわる際の知識基盤
　5　証拠基盤実践
　6　本書の目的
　7　本書の構成

第2章　どのような働きかけが有効で、何が有効でないのか
　1　有効なアプローチ
　2　一部有効なアプローチ
　3　有効でないアプローチ
　4　証拠基盤実践モデル
　5　調査で得られた証拠、理論及び他の実践モデル
　要約

第3章　役割の明確化
　1　二重の役割：社会統制と援助
　2　ワーカーとクライエントの交渉はどこまで可能か
　3　守秘義務
　4　ケースマネージャー、ケースプランナー、それとも問題解決者
　5　クライエントの期待
　6　専門的な関係をクライエントに理解させること
　7　組織の期待
　8　かかわりへの理論的アプローチ
　9　事例
　まとめ

第4章　向社会的効果を促進すること
　1　向社会的なコメントと行為の特定
　2　報酬を与えること
　3　向社会的行動のモデリング
　4　望ましくない行動への挑戦
　5　向社会的アプローチの長所
　6　向社会的アプローチへの批判
　要約

第5章　問題解決
　1　問題解決プロセスの段階
　2　問題解決、リスクアセスメント、ケースプランニング
　3　問題解決アプローチへの批判
　要約

第6章　関係
　1　共感
　2　楽観性
　3　ユーモア
　4　自己開示
　5　クライエントの暴力
　要約

第7章　家族ケースワーク
　1　集団としての家族へのかかわりは、いつ行うのが適切か
　2　協働家族カウンセリング
　3　家庭基盤モデル
　4　協働家族カウンセリングのプロセス
　5　向社会的モデリング
　要約

第8章　評価
　1　単一事例研究評価
　2　事例分析
　結論

付録──効果的な実践の原則

　参考文献
　あとがき
　訳者紹介